Являюсь не просто дипломированных преподавателем английского языка и международным сертифицированным нейроязыковым коучем, но и практиком международного туристического бизнеса. Работа на стендах международных выставок, нетворкинг, презентации для иностранного клиента - всё это много лет является моей работой.
Поэтому мы не просто учим лексику по учебникам делового английского, а разбираем практические моменты межкультурной бизнес коммуникации, раскрываем практические кейсы, формируем навык взаимодействия с иностранным клиентом .
Конечно, не забываем про кросс-культурные компетенции, с помощью которых вы сможете общаться с иностранцами не просто на одном языке, но и глубже понимать ход мыслей, форматы успешного взаимодействия и кооперации.

Работа с иностранными компаниями и туристами – неотъемлемая часть принимающих компаний. Практически каждый, кто обучается на факультете туризма и/или идет в эту сферу работать, понимает, что знание иностранных языков и понимание как эффективно взаимодействовать с иностранными клиентами открывает ряд перспектив на международном рынке.

Подходит для:
- Персонала принимающих компаний и отделов по работе с иностранными туристами (продажи, ресепшн), а также для руководителей, желающих улучшить языковые навыки с уклоном в сферу гостеприимства и расширить свои знания в сфере кросс-культурных коммуникаций для успешного сотрудничества с иностранными клиентами, как B2B, так и B2C
- Студентов туристических факультетов, а также для тех, кто сделал старт в этой карьере и видит перспективу развития в освоении кросс-культурной коммуникации, и, как следствие, интеграцию в международную сферу гостеприимства как профессионал
- Работников туризма, кто работает на российском рынке, и планирует стать представителем иностранных компаний на русскоговорящем рынке.

Провожу тренинги на русском и английском языках для команды или отдельного сотрудника, либо в индивидуальном формате для специалиста сферы гостеприимства, желающего прокачать свои языковые и кросс-кульутрные навыки.
Работа может быть в формате интенсивного тренинга на 1-2 дня, в формате сессий на 3 часа (как правило, от 5 сессий), а также мы можем работать в долгосрок согласно поставленным целям.

Как происходит наша совместная работа:

• Вы отправляете свой запрос на почту
• Я связываюсь с Вами и отправляю первичную анкету для заполнения

Согласно этой анкете у меня появляется четкая картина Вашего индивидуального или группового запроса

• Назначаем встречу и проводим бесплатную вводную сессию, во время которой определяем цели, точки роста и ожидаемые итоги совместной работы в будущем
• В течение 5-7 рабочих дней я отправляю Вам предложение с детальным описанием нашей работы, указанием графика, формата работы, дедлайнов и других важных деталей. Если Вас всё устраивает, Вы производите оплату программы и мы начинаем нашу работу в согласованные сроки.
• Во время каждой сессии я отправляю Вам материалы, по окончанию каждой встречи - итоговые заметки
• Мы всегда на связи в течение работы - в удобном чате Telegram
• Оценка и контроль каждый отчетный период
• Обратная связь
• Приглашенные специалисты по запросу и по возможности

В работу беру только корпоративные небольшие группы, взрослых студентов, которые четко нацелены на конкретный измеримый результат и находят в себе достаточно сил, времени и мотивации для долгосрочной работы по усовершенствованию навыков международной коммуникации

В современном мире данный навык становится всё более и более актуальным.
Мы постоянно расширяем границы взаимодействия и кооперации с клиентами и партнёрами со всего мира, хотим выстроить успешную долгосрочную коммуникацию с ними.
Но знания иностранного языка не всегда является единственным важным инструментов в этом.
Нам также важно понимать как вести себя в той или иной ситуации, правильно выстроить встречи на нетворкинге, подготовить подходящую презентацию и далее общаться с клиентом.

Я сама постоянно взаимодействую с иностранцами по всеми миру уже более 15 лет. Жизнь, работа, учеба, стажировки - все это позволило мне понимать глобальный мир изнутри, быстрее вливаться в международное сообщество и вести иностранные проекты.
Я говорю на 2 иностранных языках и доучиваю третий, но только после того, как я обучилась кросс-культурным компетенциям на Лондонской программе и профессора Барри Томалина, я поняла как знание кросс-культуных различий еще больше облегчает взаимодействие со всем миром. К сожалению, знание только иностранного языка не даёт нам понимание как правильно выстраивать коммуникацию, а тем более бизнес кооперацию с представителем той или иной страны.

Помимо проведения обучающих семинаров, могу стать Вашим "удалённые сотрудником" со своболным графиком на международном рынке.
Туризм в России находится на пике своего развития и инкаминг компании заинтересованы в продвижении своих компаний за рубежом. Зачастую, преградой к этому становится отсутствие англоговорящих сотрудников и/или отсутствие или минимальный опыт взаимодействия с иностранными партнерами. В таком случае, могу стать Вашим помощником в этом вопросе.
Также, могу помочь Вам с переводом презентации на английский, испанский языки; выступить с данной презентацией на международном мероприятии или семинаре по продвижению.

Каждая ситуация обговаривается отдельно согласно запросу

Мне периодически поступают индивидуальные запросы с проблемами, в решение которых я могла бы быть полезна.
Вы всегда можете мне отправить запрос с интересующей именно Вас темой и, возможно, я смогу для вас провести работу в формате разовой или серии консультации, обучения и так далее.

Мои основные навыки:

• Языковой коучинг и преподавание, тренинги, семинары
• Обучение в сфере гостеприимства
• Тренинг по кросс-культурным компетенциям
• Консультации в сфере гостеприимства

Отправляйте запрос на kseniamarfina@yandex.ru