+7 985 597 0505
Межкультурные коммуникации в сфере туризма и гостеприимства
Меня зовут Ксения Марфина и это мой проект Xenia Hospitality.
Я - специалист по межкультурным коммуникациям, нейроязыковой коуч и международный предприниматель в сфере международного гостеприимства.
Обучалась в России, Испании, Португалии и Англии. Работаю с клиентами со всего мира уже более 15 лет. Жила, работала и стажировалась на 2 континентах.
Приглашаю специалистов сферы гостеприимства на мои авторские тренинги и курсы, во время которых мы разберем особенности работы с иностранными партнерами и клиентами.
Вы научитесь эффективно взаимодействовать с международными специалистами, качественно работать на международных выставках и нетворкингах, готовить презентацию на английском языке и многое другое.
Тренинги проводятся как для руководителей компаний, так и для персонала, в индивидуальном или групповом формате.
Я - специалист по межкультурным коммуникациям, нейроязыковой коуч и международный предприниматель в сфере международного гостеприимства.
Обучалась в России, Испании, Португалии и Англии. Работаю с клиентами со всего мира уже более 15 лет. Жила, работала и стажировалась на 2 континентах.
Приглашаю специалистов сферы гостеприимства на мои авторские тренинги и курсы, во время которых мы разберем особенности работы с иностранными партнерами и клиентами.
Вы научитесь эффективно взаимодействовать с международными специалистами, качественно работать на международных выставках и нетворкингах, готовить презентацию на английском языке и многое другое.
Тренинги проводятся как для руководителей компаний, так и для персонала, в индивидуальном или групповом формате.
Курс
Международный специалист в сфере туризма и гостеприимства
Международный специалист в сфере туризма и гостеприимства
Обучение межкультурной коммуникации на примере целевых стран с практическим разбором
Прокачка мягких навыков и кочучингового подхода в международной работе
Изучение профильного английского языку на основе case studies от практиков
Прокачка мягких навыков и кочучингового подхода в международной работе
Изучение профильного английского языку на основе case studies от практиков
-
Образование- Казанский Федеральный Университет, факультет иностранных языков. Преподаватель английского языка
- Дополнительное профобразование по специальности "Турагент IATA" в бизнес школе Formatik. Мадрид, Испания. Диплом аккредитован Канадской ассоциацией IATA
- ISCTE Лиссабон, Португалия - курсы по международному бизнесу и предпринимательскому маркетингу
- Neuolanguage coaching certification - Нейроязыковой коуч
- International House of London - Бизнес тренер по кросс-культурным коммуникациям.
- Многочисленные тренинги в России и за рубежом
-
Достижения- Работая в иностранной компании в Латинской Америки осуществила продажу американскому клиенту, выручка превысила доход за 10 лет существования департамента
- Организовала и провела 6дневный тур на территории 2х стран для 600 иностранных туристов
- Организовала мероприятия по продвижения туристического направления совместно с иностранными посольствами и авиакомпаниями
- Мониторила организацию и участвовала в работе стенда иностранной компании, впервые участвовавшей в Московской выставке МИТТ, сопровождала участие иностранных министров туризма
- Принц Испании лично жал мне руку во время Испанской туристической выставки Fitur
-
Опыт- Продвижение иностранных туристических компаний в России и СНГ, странах БРИКС.
- Работа на стенде на ведущих туристических международных выставках (Россия, Испания, Бразилия, Аргентина, Уругвай, Перу и др)
- 8 лет работы в Латиноамериканских компаниях в отделе продаж и продвижения на иностранные рынки
- Стажировка в Испании в Viajes Carrefour
- Собственный бизнес
- Руководитель языковой школы
- Преподаватель, нейроязыковой коуч, тренер
-
Обучение по авторской программе
Xenia HospitalityПреимущества:- Обучение эффективной межкультурной коммуникации в сфере гостеприимства
- Прокачка языковых навыков по тематическим программам, усовершенствование профессиональной лексики
- Понимание международного рынка и путей взаимодействия с ним
- Обучение мягким навыкам, необходимым в международной работе на ежедневной основе
Подробнее о моей работе:
Являюсь не просто дипломированных преподавателем английского языка и международным сертифицированным нейроязыковым коучем, но и практиком международного туристического бизнеса. Работа на стендах международных выставок, нетворкинг, презентации для иностранного клиента - всё это много лет является моей работой.
Поэтому мы не просто учим лексику по учебникам делового английского, а разбираем практические моменты межкультурной бизнес коммуникации, раскрываем практические кейсы, формируем навык взаимодействия с иностранным клиентом .
Конечно, не забываем про кросс-культурные компетенции, с помощью которых вы сможете общаться с иностранцами не просто на одном языке, но и глубже понимать ход мыслей, форматы успешного взаимодействия и кооперации.
Поэтому мы не просто учим лексику по учебникам делового английского, а разбираем практические моменты межкультурной бизнес коммуникации, раскрываем практические кейсы, формируем навык взаимодействия с иностранным клиентом .
Конечно, не забываем про кросс-культурные компетенции, с помощью которых вы сможете общаться с иностранцами не просто на одном языке, но и глубже понимать ход мыслей, форматы успешного взаимодействия и кооперации.
Работа с иностранными компаниями и туристами – неотъемлемая часть принимающих компаний. Практически каждый, кто обучается на факультете туризма и/или идет в эту сферу работать, понимает, что знание иностранных языков и понимание как эффективно взаимодействовать с иностранными клиентами открывает ряд перспектив на международном рынке.
Подходит для:
- Персонала принимающих компаний и отделов по работе с иностранными туристами (продажи, ресепшн), а также для руководителей, желающих улучшить языковые навыки с уклоном в сферу гостеприимства и расширить свои знания в сфере кросс-культурных коммуникаций для успешного сотрудничества с иностранными клиентами, как B2B, так и B2C
- Студентов туристических факультетов, а также для тех, кто сделал старт в этой карьере и видит перспективу развития в освоении кросс-культурной коммуникации, и, как следствие, интеграцию в международную сферу гостеприимства как профессионал
- Работников туризма, кто работает на российском рынке, и планирует стать представителем иностранных компаний на русскоговорящем рынке.
Подходит для:
- Персонала принимающих компаний и отделов по работе с иностранными туристами (продажи, ресепшн), а также для руководителей, желающих улучшить языковые навыки с уклоном в сферу гостеприимства и расширить свои знания в сфере кросс-культурных коммуникаций для успешного сотрудничества с иностранными клиентами, как B2B, так и B2C
- Студентов туристических факультетов, а также для тех, кто сделал старт в этой карьере и видит перспективу развития в освоении кросс-культурной коммуникации, и, как следствие, интеграцию в международную сферу гостеприимства как профессионал
- Работников туризма, кто работает на российском рынке, и планирует стать представителем иностранных компаний на русскоговорящем рынке.
Провожу тренинги на русском и английском языках для команды или отдельного сотрудника, либо в индивидуальном формате для специалиста сферы гостеприимства, желающего прокачать свои языковые и кросс-кульутрные навыки.
Работа может быть в формате интенсивного тренинга на 1-2 дня, в формате сессий на 3 часа (как правило, от 5 сессий), а также мы можем работать в долгосрок согласно поставленным целям.
Как происходит наша совместная работа:
Работа может быть в формате интенсивного тренинга на 1-2 дня, в формате сессий на 3 часа (как правило, от 5 сессий), а также мы можем работать в долгосрок согласно поставленным целям.
Как происходит наша совместная работа:
- Вы отправляете свой запрос на почту
- Я связываюсь с Вами и отправляю первичную анкету для заполнения
- Назначаем встречу и проводим бесплатную вводную сессию, во время которой определяем цели, точки роста и ожидаемые итоги совместной работы в будущем
- В течение 5-7 рабочих дней я отправляю Вам предложение с детальным описанием нашей работы, указанием графика, формата работы, дедлайнов и других важных деталей. Если Вас всё устраивает, Вы производите оплату программы и мы начинаем нашу работу в согласованные сроки.
- Во время каждой сессии я отправляю Вам материалы, по окончанию каждой встречи - итоговые заметки
- Мы всегда на связи в течение работы - в удобном чате Telegram
- Оценка и контроль каждый отчетный период
- Обратная связь
- Приглашенные специалисты по запросу и по возможности
В современном мире данный навык становится всё более и более актуальным.
Мы постоянно расширяем границы взаимодействия и кооперации с клиентами и партнёрами со всего мира, хотим выстроить успешную долгосрочную коммуникацию с ними.
Но знания иностранного языка не всегда является единственным важным инструментов в этом.
Нам также важно понимать как вести себя в той или иной ситуации, правильно выстроить встречи на нетворкинге, подготовить подходящую презентацию и далее общаться с клиентом.
Я сама постоянно взаимодействую с иностранцами по всеми миру уже более 15 лет. Жизнь, работа, учеба, стажировки - все это позволило мне понимать глобальный мир изнутри, быстрее вливаться в международное сообщество и вести иностранные проекты.
Я говорю на 2 иностранных языках и доучиваю третий, но только после того, как я обучилась кросс-культурным компетенциям на Лондонской программе и профессора Барри Томалина, я поняла как знание кросс-культуных различий еще больше облегчает взаимодействие со всем миром. К сожалению, знание только иностранного языка не даёт нам понимание как правильно выстраивать коммуникацию, а тем более бизнес кооперацию с представителем той или иной страны.
Поэтому посещение мягких навыков и коммуникации, как одной из центральных составляющих - важный аспект профессионального развития с международным подходом.
Мы постоянно расширяем границы взаимодействия и кооперации с клиентами и партнёрами со всего мира, хотим выстроить успешную долгосрочную коммуникацию с ними.
Но знания иностранного языка не всегда является единственным важным инструментов в этом.
Нам также важно понимать как вести себя в той или иной ситуации, правильно выстроить встречи на нетворкинге, подготовить подходящую презентацию и далее общаться с клиентом.
Я сама постоянно взаимодействую с иностранцами по всеми миру уже более 15 лет. Жизнь, работа, учеба, стажировки - все это позволило мне понимать глобальный мир изнутри, быстрее вливаться в международное сообщество и вести иностранные проекты.
Я говорю на 2 иностранных языках и доучиваю третий, но только после того, как я обучилась кросс-культурным компетенциям на Лондонской программе и профессора Барри Томалина, я поняла как знание кросс-культуных различий еще больше облегчает взаимодействие со всем миром. К сожалению, знание только иностранного языка не даёт нам понимание как правильно выстраивать коммуникацию, а тем более бизнес кооперацию с представителем той или иной страны.
Поэтому посещение мягких навыков и коммуникации, как одной из центральных составляющих - важный аспект профессионального развития с международным подходом.
Мне периодически поступают индивидуальные запросы с проблемами, в решение которых я могла бы быть полезна.
Вы всегда можете мне отправить запрос с интересующей именно Вас темой и, возможно, я смогу для вас провести работу в формате разовой или серии консультации, обучения и так далее.
Мои основные навыки:
Отправляйте запрос на kseniamarfina@yandex.ru
Вы всегда можете мне отправить запрос с интересующей именно Вас темой и, возможно, я смогу для вас провести работу в формате разовой или серии консультации, обучения и так далее.
Мои основные навыки:
- Языковой коучинг и преподавание, тренинги, семинары
- Обучение в сфере гостеприимства
- Тренинг по кросс-культурным компетенциям и мягким навыкам
- Консультации в сфере международного гостеприимства
Отправляйте запрос на kseniamarfina@yandex.ru
Услуги и цены
Бесплатная вводная консультация
0 ₽
Если Вас заинтересовал тренинг по кросс-культурным коммуникациям в туризме Вы можете связаться со мной по электронной почте или в Telegram по номеру .
Мы определимся с датой вводной консультации, во время которой разберем Ваши пожелания и мои предложения по эффективному проведения тренинга согласно Вашему запросу.
Мы определимся с датой вводной консультации, во время которой разберем Ваши пожелания и мои предложения по эффективному проведения тренинга согласно Вашему запросу.
Индивидуальный тренинг или консультация
(1-3 чел)
(1-3 чел)
от 10.000 ₽/час
После вводной консультации в течение 5 рабочих дней я отправляю Вам итоговое заключение по нашей сессии с предложением о дальнейшей работе с указанием сроков, времени и стоимости работы.
Стоимость варьируется в зависимости от количества человек, часов, длительности работы.
Стоимость варьируется в зависимости от количества человек, часов, длительности работы.
Длительное сопровождение
по согласованию
Длительная индивидуальная или групповая работа с командой (от 1 месяца), которая может в себя включать прокачку языковых и кросс-культурных навыков, подготовку к международным туристическим профессиональным мероприятиям и другим навыкам по запросу
Групповые кросс- культурные тренинги
(4-12 чел)
(4-12 чел)
от 40.000 руб
(2-3 часа)
(2-3 часа)
Время и длительность тренингов определяется согласно запросу и количеству участников, а также длительности нашей совместной работы.
Одноразовый интенсивный тренинг, 2х-3х дневная программа или рабочие встречи на постоянной основе для Вашей команды - выбираем формат сотрудничества индивидуально в каждом отдельном случае.
Одноразовый интенсивный тренинг, 2х-3х дневная программа или рабочие встречи на постоянной основе для Вашей команды - выбираем формат сотрудничества индивидуально в каждом отдельном случае.
Продвижение Вашего проекта или компании на иностранный рынок
по согласованию
Я достаточно часто посещаю международные профессиональные туристические ивенты, а также имею контакты с зарубежными компаниями.
В связи с этим, могу помочь Вам с продвижением на тот или иной рынок, или просто представить Вас на иностранном мероприятии или выставке.
В связи с этим, могу помочь Вам с продвижением на тот или иной рынок, или просто представить Вас на иностранном мероприятии или выставке.
Участие в международных проектах
Познакомимся?
Обращайтесь с персональным запросом
Обращайтесь с персональным запросом
Напишите сейчас и получите первую консультацию бесплатно
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Контакты
Телефон: +7 985 597 0505
Почта: kseniamarfina@yandex.ru
ИП Марфина К.А.
ИНН 166016497421/ ОГРН 325210000002030
Почта: kseniamarfina@yandex.ru
ИП Марфина К.А.
ИНН 166016497421/ ОГРН 325210000002030
STOCK PHOTOS FROM
Все фото и видео материалы принадлежат их владельцам и использованы исключительно в целях демонстрации. Пожалуйста, не используйте их в коммерческих целях.
